Готовое решение для автоматизации аптек и аптечных сетей без абонентской платы. Подключение к ЧЕСТНОМУ ЗНАКУ и обеспечение работы с новой Маркировкой лекарств. Работа по всей России и СНГ уже более 28 лет. Профессиональный функционал для повседневной работы. Автоматическое обновление программы, забракованных препаратов и ЖНВЛП. Сопровождение клиентов – индивидуальный подход. *

Юнико - автоматизация аптек и аптечных сетей. Программы для аптек.Современный программный продукт для аптек и аптечных сетей, который охватывает все основные рабочие процессы в аптеке, от расценки, до формирования заказа p

Юнико - автоматизация аптек и аптечных сетей. Программы для аптек.Современный программный продукт для аптек и аптечных сетей, который охватывает все основные рабочие процессы в аптеке, от расценки, до формирования заказа h1

Юнико - автоматизация аптек и аптечных сетей. Программы для аптек.Современный программный продукт для аптек и аптечных сетей, который охватывает все основные рабочие процессы в аптеке, от расценки, до формирования заказа h1
сегодня: 26.09.2021 Добавить закладку Контакты
+7 (499) 346-35-95
		
		

Тема: Некорреткная СНО

Вопрос: В АРМ Кассир «Ошибка: Некорректная СНО»

Ответ: Проблема в настройке драйвера ККМ (не выбрана СНО по умолчанию). Обратитесь к мастеру ККМ.


Тема: Ошибка сервера. Код ответа 400

Вопрос: В АИС Товародвижение при выборе сертификата из файловой системы выдается сообщение «Ошибка: Проверьте аутентификационные данные»


Ответ: Закончился срок текущего сертификата, который привязан к текущему пользователю. Необходимо выполнить выбор сертификата «Из файловой системы» в п. «Маркировка»-«Параметры пользователя», а потом выполнять замену сертификата в списке «Пользователи» согласно описанию Ч. 18


Тема: Ошибка SSL connect error

Вопрос: В АРМ Кассир или АРМ Товародвижение «Ошибка SSL connect error»

Ответ: 1. Проверьтк, корректно ли подготовлен ПК к маркировке, выполните настройки согласно инструкции «Подготовка ПК к маркировке».. 2. Проверьте, присутствует ли библиотека gost.dll в папке программы. Если в кассовой программе этого файла нет, то его можно скопировать из любой папки клиентской части АИС Товародвижение(Store\Store).


Тема: Исчерпан ресурс хранения ФН

Вопрос: В АРМ Кассир «Исчерпан ресурс хранения ФН»


Ответ: Проблема с ФН(фискальный накопитель) ККМ. Обратитесь к мастеру ККМ.


Тема: Невозможно добавить связь документа по SGTIN

Вопрос: В АРМ Кассир «Невозможно добавить связь документа по SGTIN»


Ответ: Необходимо повторно запустить скрипты с версии 636 (скрипт 636 должен быть от 11.06.2020) до вашей версии.


Тема: Объект или свойство не найдено

Вопрос: Сообщение «Объект или свойство не найдено»

Ответ: 1. ПК не подготовлен к маркировке. Выполните настройки согласно инструкции «Подготовка ПК к маркировке». 2. АРМ Кассир запущен от имени администратора, а сертификат нет.  Запустить АРМ Кассир не от имени администратора ОС.


Тема: Конфликт в базе Store таблица Cashiers

Вопрос: В АРМ Кассир «Конфликт в базе Store таблица Cashiers»

Ответ: Не был запущен скрипт на таблицу кассиров 633. Необходимо запустить скрипты с версии 633 (скрипт 633 должен быть от 06.05.2020)


Тема: Отсутствует обязательная группа GS1

Вопрос: В АИС Товародвижение при сканировании КИЗ «Штрихкод не соответствует маркированному товару. Отсутствует обязательная группа GS1»

Ответ: Это неправильная марка. Неправильно сделал производитель. такой товар не считается маркированным.

Пример неправильной марки:


Пример правильной марки(есть символ GS1 перед группой 91 и перед группой 92):


Тема: Попытка изменить состояние вложенного КИЗ

Вопрос: Ответ системы ЧЗ «Попытка изменить состояние вложенного КИЗ»


Ответ: Поставщик не сделал разагрегацию коробки. Поставщику необходимо сделать разагрегацию и отправить запрос в маркировку повторно.


Тема: No ole automation interface

Вопрос:

В настройках касс ошибка No ole automation interface


Ответ: Либо установлен драйвер не 32-х разрядный, либо не зарегистр-ны библиотеки драйвера. Установить драйвер АТОЛ 10 по инструкции.


Тема: Не поддерживается в данном режиме\версии

Вопрос: Ошибка ККМ. Не поддерживается в данном режиме\версии


Ответ: Это значит что касса на платформе 2.5 с прошивкой ниже 8541, в этом случае в настройках кассы нужно ставить «Не передавать СИЗ».


Передача СИЗ на платформе 2.5 работает только с прошивкой 8541 и выше и драйвером 10.6.1 и выше


Тема: Ошибка. Проверка на партию маркировки

Вопрос: Ошибка. Проверка на партию маркировки. Не удалось продолжить выполнение, поскольку сеанс находится в состоянии завершения


Ответ: В SQL Managemet Studio в свойствах базы в Параметрах (Options) поставить совместимость не ниже SQL 2008 и снова прокрутить скрипты апгрейда базы.


Тема: Операция отклонена. Некорректное состояние

Вопрос: Ответ системы ЧЗ "Операция отклонена. Некорректное состояние"

Ответ: Товар не принадлежит тому поставщику, которого вы указали в привязке мест деятельности. Еще раз запросите у поставщика код места деятельности и проверьте корректность привязки. Либо поставщик не добавил аптеку в свои доверенные контрагенты. Сделайте такой запрос поставщику.


Тема: Неправильно настроена работа с системой МДЛП

Вопрос: При входе в кассовую программу: Для выбранного пользователя неправильно настроена работа с системой МДЛП! Функции проверки маркированного товара в МДЛП будут недоступны! Обратитесь к системному администратору для исправления ситуации.

Ответ: Если на кассе будет проверка товаров в МДЛП - сделать подготовку ПК по инструкции
Если на кассе не будет проверка товаров в МДЛП - нужно в настройке кассы подключить кассиров к пользователю склада, у которого нет связи с маркировкой, или игнорировать это сообщение.


Тема: Некорректное значение параметров команды

Вопрос: Ошибка ККМ. Некорректное значение параметров команды.


Ответ: Происходит при смене режима налогообложения. Стоит ФН для ОСН сроком на 36 месяцев, а должна быть сроком на 15 месяцев.


Тема: Ошибка сервера. Код ответа 7

Вопрос: Ошибка сервера. Код ответа 7. Ошибка couldn't connect to server (7)

Ответ: Система Честного Знака загружена и не отвечает. Попробуйте повторить действие позже.


Тема: Ошибка сервера. Код ответа 35

Вопрос: Ошибка сервера. Код ответа 35. Ошибка SSL connect error (35)

Ответ: Система Честного Знака загружена и не отвечает. Попробуйте повторить действие позже.


Тема: Отсутствует документ с кодами из маркировки

Вопрос: Отсутствует документ с кодами из маркировки

Ответ: Возникает при приеме накладной прямым порядком. Поэтому сначала нужно принять и обработать входящие документы МДЛП в п. Маркировка - Документы. После получения документа сравнить указанные МД в документе и в базе склада у поставщика и подразделения, дату и номер накладной.


Тема: Штрихкод не соответствует маркированному товару!

Вопрос: Штрихкод не соответствует маркированному товару!
Отсутствует штрихкод.
Сканер д.б. в режиме эмуляции COM-порта (глобальная настройка)

Ответ: Некорректно работает сканер. Проверьте исправность сканера. Попробуйте заменить сканер и проверить работу.


Тема: Ошибка ККМ. Неверная длина

Вопрос: Ошибка при пробитии чека с маркированным товаром
Ошибка ККМ: Неверная длина

Ответ: Стоит старая прошивка на ККМ. Обновите прошивку до платформы 2.5 или 5.0 Если прошивка новая, то проверьте настройки кассового ПО, должна быть выбрана нужная платформа.


Тема: Код 11. Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Вопрос: Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

Ответ: Поставщик не сделал разагрегацию коробки. Поставщику необходимо сделать разагрегацию и отправить ответ в маркировку повторно


Тема: Необходима инициализация объекта MARKING

Вопрос: Необходима инициализация объекта MARKING

Ответ: Нет связи кассира с пользователем маркировки в настройках кассы. Нужно связать пользователя в справочнике кассиров.


Тема: Неверно заполнено поле Код торговой точки (Код АРМ)!

Вопрос: Неверно заполнено поле Код торговой точки (Код АРМ)! (после обновления кассового ПО ЮНИКО)

Ответ: Не выбрана Торговая точка в складе. Выберите ее в Глобальных настройках - Вкладка Доп.1 - Настройка - Торг.точка.


Тема: Не удалось привязать SGTIN ни к одной позиции накладной

Вопрос: Не удалось привязать SGTIN ни к одной позиции накладной

Ответ: В справочнике ТМЦ в карточке товара в поле GTIN ввести вручную или считать сканером код с упаковки.


Тема: Сканирование кода маркировки в интернет-заказе

Вопрос: На кассе при выборе интернет-заказа кассовая программа просит просканировать код маркировки, но после сканирования товар в чек все равно не попадает

Ответ: Обновить кассовое ПО до версии 243


Тема: Ошибка. Неправильный синтаксис около конструкции

Вопрос: Ошибка. Неправильный синтаксис около конструкции...

Ответ: Выставить совместимостть базы SQL на версию 2008


Тема: Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа. Некорректный документ. cvc-pattern-valid: Value ' ' is not facet-valid with respect to pattern '\S.*' for type 'document_number_200_type'

Вопрос: Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа. Некорректный документ. cvc-pattern-valid: Value '' is not facet-valid with respect to pattern '\S.*' for type 'document_number_200_type'

Ответ: Лишние символы\пробелы в номере накладной. Проверьте корректность номера накладной.


Тема: Не печатается буква М (метка марк.товара) в чеке на кассовых аппаратах ШТРИХ-М

Вопрос: Не печатается буква М (метка марк.товара) в чеке на кассовых аппаратах ШТРИХ-М

Ответ: Необходима последняя версия драйвера - 4.15.829, а также в настройках драйвера ШТРИХ-М в таблице №17, в поле 25(Rus автопечать тегов) поставить 1


Тема: Ошибка сервера. Код ответа 502

Вопрос: Ошибка сервера. Код ответа 502


Ответ: Честный Знак недоступен. Повторите попытку позже.


Тема: Штрихкод не соответствует марк.товару! Неверный размер группы GS1. AI92

Вопрос: Штрихкод не соответствует марк.товару! Неверный размер группы GS1. AI92


Ответ: Код маркировки является некорректным. Криптохвост содержит более или менее 44 символов. По закону должно быть 44 символа.
В соответствии с 61 ФЗ, товар с нечитаемой обяз.информацией, в том числе с нечитаемым средством идентификации, относится к недоброкачестввеному (некачественному) товару. Если код не читается при приемке, то принимать  такой товар не надо, надо вернуть его поставщику.
Структура кода идентификации утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2018 г. № 1556 «Об утверждении Положения о системе мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения» (далее – Постановление № 1556). Несоответствие кода идентификации требования Постановления №1556 может свидетельствовать о возможной фальсификации лекарственных средств. При выявлении подобных случаев, упаковки должны быть возвращены поставщику этих лекарственных препаратов. В случае повторения подобной ситуации, о факте выявления кода маркировки, не соответствующего Постановлению №1556, необходимо уведомить Оператора системы мониторинга, направив соответствующее уведомление в службу технической поддержки ЦРПТ.
Почему мобильное приложение ЧЗ сообщает что код маркировки правильный?
Мобильное приложение "Честный знак" предназначено не для участника оборота, а для конечного потребителя, для проверки статуса SGTIN. В настоящий момент в приложении сверка верификации криптоподписи отсутствует. В будущем процесс будет доработан.


Тема: Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.

Вопрос: Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.


Ответ: Проблема на стороне Честного Знака. Обратитесь в Честный Знак за решением проблемы.


Тема: Не найден товар по считанному товарной номенклатуры!

Вопрос: Не найден товар по считанному товарной номенклатуры!


Ответ: Пересорт маркированного товара. Обратитесь к сопровождающему Юнико или на горячую линию Юнико.


Тема: Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.

Вопрос: Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.


Ответ: Проблема на стороне Честного Знака. Обратитесь в Честный Знак за решением проблемы.


Тема: Ошибка: Невозможно добавить признак маркированного товара в запись расхода

Вопрос: Ошибка: Невозможно добавить признак маркированного товара в запись расхода!


Ответ: Т.к. контролируется дата начала маркировки, то возможно сбилась дата и время на сервере. Проверьте и поставьте актуальную дату и время.


Тема: Ошибка 81. Договор на оказание услуг по предоставлению кодов маркировки не подписан

Вопрос: Ошибка 81. Договор на оказание услуг по предоставлению кодов маркировки не подписан


Ответ: Проблема на стороне Честного Знака. Обратитесь в Честный Знак за решением проблемы.